Условия бронирования

Ventoura — бренд компании Tamazirt Travel and Events, туристического агентства (категория A), зарегистрированного в Тунисе под налоговым номером 1982138M, по адресу: Cité El Wafa lot 508, 8000 Nabeul. Телефон и WhatsApp: +216 29 466 334.

Индивидуальные трансферы: автомобиль с водителем только для вас, с ценой за автомобиль, между аэропортом и адресом или между двумя адресами в Тунисе.

Групповые экскурсии с гидом: поездки на день в группе с гидом (кроме случаев, когда указано иное, например самостоятельного посещения парка Фригия), с ценой с человека и трансфером от отелей в районах, указанных для каждой экскурсии.

Индивидуальные дни с водителем и гидом: день, который вы планируете сами в нашем планировщике поездки, с ценой за автомобиль.

Многодневные туры: туры с гидом продолжительностью от двух дней, с ценой с человека при размещении в двухместном номере и доплатой за одноместный номер.

На странице каждой услуги указано, что включено, а что нет. Всё, что не указано как включённое, в стоимость не входит.

После отправки бронирования вы получаете письмо с номером бронирования. Если поездка начинается более чем через 3 дня, бронирование остаётся в ожидании, пока мы не получим предоплату в размере 20% от общей суммы банковским переводом в течение 48 часов. Как только предоплата поступит, мы подтвердим бронирование по эл. почте.

Если предоплата не поступит в течение 48 часов, бронирование автоматически отменяется, и вы ничего не должны.

Если поездка начинается в ближайшие 3 дня, предоплата не требуется: вся сумма оплачивается по прибытии.

Если мы не можем оказать забронированную услугу, мы сообщим вам об этом как можно скорее и полностью вернём предоплату.

Цены указаны в евро, включают все налоги и фиксируются в момент бронирования. Цена трансфера указана за автомобиль, экскурсии — с человека, тура — с человека при размещении в двухместном номере.

Предоплата вносится банковским переводом на счёт, указанный в письме о бронировании, с указанием номера бронирования. Комиссию за банковский перевод, если она есть, оплачивает отправитель, чтобы предоплата поступила к нам полностью.

Остаток оплачивается по прибытии водителю или гиду — в евро, долларах США или тунисских динарах, картой или наличными. Суммы в других валютах пересчитываются по курсу дня.

Цена трансфера между двумя адресами рассчитывается по расстоянию по дороге между выбранными вами точками. Если точки не совпадают с указанными адресами, мы свяжемся с вами, чтобы скорректировать цену до подтверждения.

Вы можете бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 48 часов до начала услуги: предоплата возвращается полностью.

При отмене менее чем за 48 часов до начала услуги, а также при неявке предоплата не возвращается.

Изменения (дата, время, число путешественников, адреса) возможны по запросу и при наличии возможности. Если изменение влияет на цену, действует новая цена.

Чтобы отменить или изменить бронирование, свяжитесь с нами по телефону или в WhatsApp либо ответьте на письмо о бронировании.

Укажите номер рейса при бронировании: водитель следит за вашим рейсом и бесплатно ждёт до 1 часа после фактического времени посадки.

Задержка рейса до 2 часов — бесплатно. Если задержка превышает 2 часа, за каждый дополнительный час добавляется 10% стоимости трансфера, с оплатой по прибытии.

Если после бесплатного времени ожидания вас нет в месте встречи и с вами не удаётся связаться по телефону или в WhatsApp, трансфер считается неявкой. Если вы опоздали на стыковочный рейс или ваш рейс изменился, сразу позвоните нам, чтобы мы назначили новое время.

Автомобиль подбирается по заявленному числу путешественников и больших чемоданов. Одна небольшая сумка на человека — бесплатно; сумка для гольфа, велосипед или коляска считаются как один чемодан. Если багажа больше, чем заявлено, и он не помещается, может потребоваться автомобиль большего размера по соответствующей цене.

Детские автокресла и автолюльки предоставляются бесплатно, по запросу и при наличии: укажите возраст детей при бронировании. Помощь пассажирам на инвалидной коляске и с ограниченной подвижностью организуется по запросу.

Трансфер бесплатный от отелей в районах, указанных для каждой экскурсии. Подача из других мест возможна по запросу; доплату, если она нужна, мы назовём до подтверждения.

Время подачи и номер WhatsApp водителя мы присылаем накануне вечером.

Групповые выезды проводятся от 2 путешественников. Если на дату не набирается минимальное число участников, мы предложим другую дату или полностью вернём деньги.

Ради вашей безопасности мы можем изменить порядок посещений, отменить или сократить поездку из-за погоды, дорожных условий или решения властей. В этом случае мы предложим альтернативу или вернём стоимость неоказанной части услуги.

Входные билеты, питание и развлечения включены только там, где это указано.

Пожалуйста, указывайте точные данные (имена, номер телефона, рейс, адреса, число путешественников и багажа) и будьте готовы в согласованное время и в согласованном месте.

Вы отвечаете за свои паспорта, визы и медицинские формальности, если они требуются, а также за личные вещи. Во всех наших автомобилях необходимо пристёгиваться ремнями безопасности.

Водитель или гид вправе отказать в перевозке человеку, чьё поведение угрожает безопасности, без возврата денег.

Мы несём ответственность за продаваемые нами услуги в соответствии с законодательством Туниса. Мы не отвечаем за задержки или убытки, вызванные авиакомпаниями, обстоятельствами вне нашего контроля или несоблюдением настоящих условий.

Рекомендуем оформить туристическую страховку, покрывающую отмену поездки, медицинские расходы и багаж.

Если во время поездки что-то пошло не так, сообщите водителю или гиду либо сразу позвоните нам, чтобы мы могли всё исправить. Вы также можете направить письменную претензию в течение 30 дней после оказания услуги.

Настоящие условия регулируются законодательством Туниса. Споры, которые не удаётся урегулировать мирным путём, передаются в компетентные суды Туниса, без ущерба для обязательных прав потребителя, которые вы имеете в стране своего проживания.