Condizioni di prenotazione

Ventoura è un marchio di Tamazirt Travel and Events, agenzia di viaggi (categoria A) registrata in Tunisia con codice fiscale 1982138M, Cité El Wafa lot 508, 8000 Nabeul. Telefono e WhatsApp: +216 29 466 334.

Transfer privati: un veicolo con autista riservato solo a te, con prezzo per veicolo, tra un aeroporto e un indirizzo o tra due indirizzi in Tunisia.

Escursioni guidate di gruppo: gite giornaliere condivise con guida (salvo diversa indicazione, come la visita libera di Friguia Park), con prezzo a persona e prelievo in hotel nelle zone indicate per ciascuna escursione.

Giornate private con autista e guida: una giornata che organizzi tu stesso nel nostro planner di viaggio, con prezzo per veicolo.

Circuiti di più giorni: tour guidati di due giorni o più, con prezzo a persona in camera doppia e supplemento per la camera singola.

Ogni pagina indica cosa è incluso e cosa non lo è. Tutto ciò che non è indicato come incluso si intende escluso.

Quando invii una prenotazione, ricevi un'e-mail con il codice di prenotazione. Per i viaggi che iniziano tra più di 3 giorni, la prenotazione resta in attesa finché non riceviamo, entro 48 ore, un acconto del 20% del totale tramite bonifico. All'arrivo dell'acconto, confermiamo la prenotazione via e-mail.

Se l'acconto non arriva entro 48 ore, la prenotazione viene annullata automaticamente e non è dovuto nulla.

Per i viaggi che iniziano entro 3 giorni non è richiesto alcun acconto: l'intero prezzo si paga all'arrivo.

Se non possiamo fornire un servizio che hai prenotato, te lo comunichiamo il prima possibile e rimborsiamo integralmente l'eventuale acconto.

I prezzi sono in euro, comprensivi di tutte le imposte, e vengono fissati al momento della prenotazione. I transfer hanno un prezzo per veicolo, le escursioni a persona, i circuiti a persona in camera doppia.

L'acconto si paga tramite bonifico sul conto indicato nell'e-mail di prenotazione, riportando il codice di prenotazione nella causale. Le eventuali spese del bonifico sono a carico di chi lo invia, affinché l'acconto ci pervenga per intero.

Il saldo si paga all'arrivo, all'autista o alla guida, in euro, dollari USA o dinari tunisini, con carta o in contanti. Gli importi in altre valute sono convertiti al cambio del giorno.

Il prezzo dei transfer tra due indirizzi è calcolato sulla distanza stradale tra i punti che scegli. Se i punti non corrispondono agli indirizzi indicati, ti contattiamo per correggere il prezzo prima della conferma.

Puoi cancellare gratuitamente fino a 48 ore prima dell'inizio del servizio: l'acconto viene rimborsato per intero.

Per le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima del servizio, e in caso di mancata presentazione, l'acconto viene trattenuto.

Le modifiche (data, orario, numero di viaggiatori, indirizzi) sono possibili su richiesta, in base alla disponibilità. Se la modifica comporta una variazione di prezzo, si applica il nuovo prezzo.

Per cancellare o modificare, contattaci per telefono o WhatsApp, oppure rispondi all'e-mail di prenotazione.

Indica il numero di volo al momento della prenotazione: il tuo autista segue il volo e ti aspetta gratuitamente fino a 1 ora dopo l'orario effettivo di atterraggio.

I ritardi del volo fino a 2 ore sono gratuiti. Oltre le 2 ore, si aggiunge il 10% del prezzo del transfer per ogni ora di ritardo in più, da pagare all'arrivo.

Se, trascorso il tempo di attesa gratuito, non sei al punto d'incontro e non sei raggiungibile per telefono o WhatsApp, il transfer è considerato una mancata presentazione. Se perdi una coincidenza o il tuo volo cambia, chiamaci subito per concordare un nuovo orario.

Il veicolo viene scelto in base al numero di viaggiatori e di valigie grandi che dichiari. Una borsa piccola a persona viaggia gratis; una sacca da golf, una bici o un passeggino contano come una valigia. Se porti più bagagli di quelli dichiarati e non entrano nel veicolo, può essere necessario un veicolo più grande al prezzo corrispondente.

Seggiolini e ovetti per bambini sono gratuiti, su richiesta e in base alla disponibilità: indica l'età dei bambini al momento della prenotazione. Su richiesta è possibile organizzare assistenza per persone in sedia a rotelle o con mobilità ridotta.

Il prelievo è gratuito dagli hotel nelle zone indicate per ciascuna escursione. Il prelievo da altri luoghi è possibile su richiesta; l'eventuale supplemento ti viene comunicato prima della conferma.

L'orario di prelievo e il numero WhatsApp del tuo autista ti vengono inviati la sera prima.

Le partenze di gruppo si effettuano con almeno 2 viaggiatori. Se una partenza non raggiunge il minimo, ti proponiamo un'altra data o il rimborso completo.

Per la tua sicurezza, possiamo modificare l'ordine delle visite, oppure annullare o accorciare un'uscita, a causa del meteo, delle condizioni stradali o di una decisione delle autorità. In tal caso ti proponiamo un'alternativa o rimborsiamo la parte non fornita.

Biglietti d'ingresso, pasti e attività sono inclusi solo se espressamente indicato.

Ti chiediamo di fornire dati esatti (nomi, numero di telefono, volo, indirizzi, numero di viaggiatori e di bagagli) e di farti trovare pronto all'orario e nel luogo concordati.

Sei responsabile dei tuoi passaporti, visti ed eventuali formalità sanitarie, nonché dei tuoi effetti personali. Le cinture di sicurezza vanno allacciate su tutti i nostri veicoli.

L'autista o la guida possono rifiutarsi di trasportare una persona il cui comportamento metta a rischio la sicurezza, senza rimborso.

Siamo responsabili dei servizi che vendiamo, in conformità alla legge tunisina. Non siamo responsabili di ritardi o danni causati dalle compagnie aeree, da eventi al di fuori del nostro controllo o dal mancato rispetto delle presenti condizioni.

Ti consigliamo un'assicurazione di viaggio che copra annullamento, spese mediche e bagagli.

Se qualcosa non va durante il viaggio, avvisa il tuo autista o la tua guida, oppure chiamaci subito, così possiamo porvi rimedio. Puoi anche inviare un reclamo scritto entro 30 giorni dal servizio.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge tunisina. Le controversie che non possono essere risolte in via amichevole sono di competenza dei tribunali tunisini competenti, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti nel tuo paese di residenza.