شروط الحجز

Ventoura علامة تجارية تابعة لشركة Tamazirt Travel and Events، وهي وكالة أسفار (صنف أ) مسجّلة في تونس تحت المعرّف الجبائي 1982138M، وعنوانها: Cité El Wafa lot 508، 8000 نابل. الهاتف وWhatsApp: +216 29 466 334.

النقل الخاص: مركبة مع سائق لك وحدك، بسعر محدد لكل مركبة، بين مطار وعنوان أو بين عنوانين داخل تونس.

الرحلات الجماعية مع مرشد: رحلات يومية مشتركة برفقة مرشد (باستثناء ما يُذكر خلاف ذلك، كالزيارة الحرة لحديقة فريقيا)، بسعر محدد للشخص، مع الاصطحاب من الفنادق في المناطق المذكورة في صفحة كل رحلة.

الأيام الخاصة مع سائق ومرشد: يوم تخطّطه بنفسك في مخطط الرحلات، بسعر محدد لكل مركبة.

الجولات لعدة أيام: جولات مع مرشد لمدة يومين أو أكثر، بسعر محدد للشخص في غرفة مزدوجة، مع مبلغ إضافي للغرفة الفردية.

توضّح كل صفحة ما يشمله السعر وما لا يشمله. وكل ما لم يُذكر أنه مشمول فهو غير مشمول.

عند إرسال الحجز، تتلقى رسالة إلكترونية تتضمن رقم حجزك. وبالنسبة إلى الرحلات التي تبدأ بعد أكثر من 3 أيام، يبقى الحجز معلّقًا إلى أن نستلم عربونًا بنسبة 20% من المبلغ الإجمالي بتحويل بنكي خلال 48 ساعة. وفور وصول العربون، نؤكّد الحجز عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم يصلنا العربون خلال 48 ساعة، يُلغى الحجز تلقائيًا دون أن يترتب عليك أي مبلغ.

أما الرحلات التي تبدأ خلال 3 أيام، فلا يُطلب لها عربون، ويُدفع السعر كاملًا عند الوصول.

إذا تعذّر علينا تقديم خدمة حجزتها، نُعلمك بذلك في أقرب وقت ونردّ إليك العربون كاملًا إن كنت قد دفعته.

الأسعار باليورو، وتشمل جميع الضرائب، وتُثبَّت عند الحجز. يُحتسب سعر النقل لكل مركبة، وسعر الرحلات للشخص، وسعر الجولات للشخص في غرفة مزدوجة.

يُدفع العربون بتحويل بنكي إلى الحساب المذكور في رسالة تأكيد الحجز، مع ذكر رقم حجزك. ويتحمّل المُرسِل رسوم التحويل البنكي، إن وُجدت، حتى يصلنا العربون كاملًا.

يُدفع الباقي عند الوصول للسائق أو المرشد، باليورو أو بالدولار الأمريكي أو بالدينار التونسي، بالبطاقة أو نقدًا. وتُحوَّل المبالغ بالعملات الأخرى حسب سعر الصرف في يوم الدفع.

يُحتسب سعر النقل بين عنوانين على أساس المسافة الفعلية على الطريق بين النقطتين اللتين تختارهما. وإذا لم تطابق النقطتان العناوين المقدّمة، نتواصل معك لتصحيح السعر قبل التأكيد.

يمكنك الإلغاء مجانًا حتى 48 ساعة قبل بدء الخدمة، ويُستردّ العربون كاملًا.

أما الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من موعد الخدمة، وكذلك عدم الحضور، فلا يُستردّ فيهما العربون.

يمكن إجراء تعديلات (التاريخ أو الموعد أو عدد المسافرين أو العناوين) عند الطلب وحسب التوفر. وإذا ترتّب على التعديل تغيير في السعر، يُطبَّق السعر الجديد.

للإلغاء أو التعديل، تواصل معنا بالهاتف أو عبر WhatsApp، أو ردّ على رسالة تأكيد الحجز.

أعطنا رقم رحلتك الجوية عند الحجز: يتابع السائق رحلتك وينتظرك مجانًا حتى ساعة واحدة بعد الموعد الفعلي للهبوط.

تأخير الرحلة الجوية حتى ساعتين مجاني. وما زاد على ساعتين يُضاف عنه 10% من سعر النقل عن كل ساعة تأخير إضافية، تُدفع عند الوصول.

إذا لم نجدك في نقطة اللقاء بعد انقضاء مدة الانتظار المجانية وتعذّر الاتصال بك بالهاتف أو عبر WhatsApp، يُعدّ النقل حالة عدم حضور. وإذا فاتتك رحلة الربط أو تغيّرت رحلتك الجوية، اتصل بنا فورًا لنتفق على موعد جديد.

تُختار المركبة حسب عدد المسافرين والحقائب الكبيرة التي تصرّح بها. حقيبة صغيرة لكل شخص مجانًا، وتُحسب حقيبة الغولف أو الدراجة أو عربة الأطفال كحقيبة واحدة. وإذا حملت أمتعة تزيد على ما صرّحت به ولم تتسع لها المركبة، فقد تلزم مركبة أكبر بالسعر المقابل لها.

مقاعد الرضّع والأطفال مجانية، عند الطلب وحسب التوفر: أخبرنا بأعمار الأطفال عند الحجز. ويمكن ترتيب المساعدة لمستخدمي الكراسي المتحركة وذوي الحركة المحدودة عند الطلب.

الاصطحاب مجاني من الفنادق في المناطق المذكورة في صفحة كل رحلة. ويمكن الاصطحاب من أماكن أخرى عند الطلب، مع إعلامك بأي مبلغ إضافي قبل التأكيد.

نرسل إليك موعد الاصطحاب ورقم WhatsApp الخاص بالسائق مساء اليوم السابق.

تُنظَّم الرحلات الجماعية ابتداءً من مسافرَين اثنين. وإذا لم يبلغ موعد الانطلاق الحد الأدنى، نقترح عليك تاريخًا آخر أو استردادًا كاملًا للمبلغ.

حرصًا على سلامتك، يجوز لنا تغيير ترتيب الزيارات، أو إلغاء رحلة أو اختصارها، بسبب الأحوال الجوية أو حالة الطرق أو قرار صادر عن السلطات. وفي هذه الحالة، نقترح بديلًا أو نردّ إليك قيمة الجزء الذي لم يُقدَّم.

لا تشمل الأسعار رسوم الدخول والوجبات والأنشطة إلا حيث يُذكر ذلك صراحة.

يُرجى تقديم معلومات دقيقة (الأسماء ورقم الهاتف والرحلة الجوية والعناوين وعدد المسافرين والأمتعة)، والحضور في الموعد والمكان المتفق عليهما.

أنت مسؤول عن جوازات السفر والتأشيرات وأي إجراءات صحية، وعن أغراضك الشخصية. ويجب ربط حزام الأمان في جميع مركباتنا.

يحق للسائق أو المرشد رفض نقل أي شخص يعرّض سلوكه السلامة للخطر، دون استرداد المبلغ.

نتحمّل المسؤولية عن الخدمات التي نبيعها وفقًا للقانون التونسي. ولا نتحمّل المسؤولية عن التأخير أو الخسائر الناجمة عن شركات الطيران، أو عن ظروف خارجة عن إرادتنا، أو عن عدم الالتزام بهذه الشروط.

ننصحك بالحصول على تأمين سفر يغطي الإلغاء والمصاريف الطبية والأمتعة.

إذا واجهت أي مشكلة أثناء رحلتك، أبلغ السائق أو المرشد، أو اتصل بنا فورًا، حتى نتمكن من معالجتها. ويمكنك أيضًا إرسال شكوى كتابية خلال 30 يومًا من تاريخ الخدمة.

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. وتُحال النزاعات التي يتعذّر حلّها وديًا إلى المحاكم التونسية المختصة، دون المساس بأي حقوق إلزامية يكفلها لك قانون حماية المستهلك في بلد إقامتك.